Публичная оферта

Организацией туров занимается компания Open Central Asia. В дальнейшем будет использован термин «Компания».

Цены

Цены, указанные на момент публикации, основаны на текущих расходах и издержках. Мы оставляем за собой право изменять эти цены в любое время до подтверждения вашего заказа. Также, мы можем увеличить стоимость тура в случае введения новых налогов или повышения существующих, изменений валютных курсов или роста цен на топливо. Мы своевременно уведомим вас о любых изменениях стоимости тура. Скидки, включая скидку для постоянных клиентов, не суммируются с другими скидками или специальными предложениями. В итоговой стоимости тура всегда будет учитываться наибольшая скидка.

Оплата

Для заключения договора на оказание услуг требуется невозмещаемый депозит в размере 20% от стоимости тура (но не менее 300 долларов США) и подтверждение его получения Компанией. После получения депозита будет выставлен счет на оставшуюся сумму, которая должна быть оплачена не позднее чем за 45 дней до начала тура (или в сроки, согласованные с Компанией). При заказе туристических услуг менее чем за 45 дней до начала поездки, необходима полная и немедленная оплата, если не оговорено иное с Компанией. В случае неуплаты оставшейся суммы в установленный срок, Компания имеет право отменить бронь или потребовать неоплаченные деньги.

Политика отмены

Стоимость тура охватывает доход и расходы на его проведение, включая аренду оборудования, эксплуатационные и административные издержки, оплату труда персонала и т. д. Так как Компания несет основные расходы до начала тура, для их покрытия требуется депозит.

Депозиты не подлежат возврату. В случае отмены бронирования тура или других услуг применяются следующие штрафные санкции:

  • 30 и более дней до начала тура — потеря депозита

  • За 15-29 дней до начала тура — 30% от стоимости тура *

  • За 7-14 дней до начала тура — 50% от стоимости тура *

  • За 3-6 дней до начала тура — 80% от стоимости тура *

  • За 48 часов или менее до начала тура — 100% от стоимости тура *

  • или депозит, если он больше.

Индивидуальные туры могут предусматривать особые условия отмены, которые будут согласованы с клиентом при оформлении заявки.

Любой отказ от тура должен быть оформлен в письменном виде и направлен клиентом, сделавшим заказ. Пожалуйста, отправляйте электронное письмо с отказом своему контактному лицу в Компании и на info@opencatravel.com

После начала тура возврат стоимости за неиспользованные услуги не предусмотрен. Если вы решите внести изменения в тур или завершить его досрочно, все расходы будут на вашей ответственности. Вам также потребуется сообщить туроператору причину досрочного завершения тура в письменной форме.

Отмена Компанией

Мы сохраняем за собой право расторгнуть договор по любой причине до полной оплаты поездки. В этом случае мы полностью вернем все полученные от вас средства. После полной оплаты расторжение договора возможно только при обстоятельствах, не зависящих от нас, которые делают проведение тура или оказание услуг невозможным. К таким обстоятельствам относятся гражданские или политические беспорядки, терроризм, стихийные бедствия и другие форс-мажорные ситуации. В маловероятном случае возникновения таких обстоятельств, мы немедленно свяжемся с вами и предложим альтернативные услуги или полный возврат всех уплаченных средств. Дополнительная компенсация сверх полученных от вас сумм выплачена не будет.

Изменение маршрутов

Изменения в вашем туре маловероятны. Тем не менее, в некоторых случаях и при особых обстоятельствах Компания может внести изменения в программу до или после начала тура. Большинство изменений будут незначительными, и Компания уведомит вас о них как можно скорее. Компания также оставляет за собой право изменять детали программы после начала тура, если это в ваших интересах, при этом дополнительная компенсация не предусмотрена. Кроме того, Компания не будет выплачивать компенсацию в случае отмены или изменения тура из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как война, беспорядки, забастовки, террористические акты, стихийные бедствия, техногенные катастрофы, пожары, неблагоприятные погодные условия и другие важные внешние факторы, находящиеся вне контроля Компании.

Страхование в путешествии

Компания не несет ответственности за непредвиденные ситуации, такие как задержки или отмены авиарейсов и поездов; отказ посольств или консульств в выдаче виз; недоступность туристических достопримечательностей из-за действий государственных органов; действия средств размещения и других объектов, посещаемых во время тура; травмы и болезни; потеря личных вещей.

Поэтому страхование путешествий является обязательным для всех клиентов. При бронировании тура каждый клиент должен оформить страховой полис на весь период тура в надежной страховой компании, чтобы покрыть медицинские расходы, расходы на репатриацию, компенсацию при потере багажа и расходы, связанные с отменой или сокращением тура.

В случае болезни вы несете ответственность за все больничные расходы, оплату услуг врача и расходы на возвращение домой, и компания не несет ответственности за возмещение стоимости тура в таких случаях.